[INCIDENTE] Instabilidade Identificada – PIX - CASH OUT

Incident Report for Hiperbanco

Resolved

Olá,

A instabilidade identificada no serviço de PIX foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.

Período de impacto: 01/09/2025 – 14:52 até 01/09/2025 – 15:03

A causa foi uma instabilidade de redes externa. Não há passivos.
Posted Sep 01, 2025 - 15:47 GMT-03:00

Monitoring

Início do Impacto: [01/09/2025, às 14h52]
Fim o Impacto: [01/09/2025, às 15h03]
Produto/Serviço Afetado: PIX Cashout e DICT

Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Posted Sep 01, 2025 - 15:27 GMT-03:00

Investigating

Olá,
Identificamos uma instabilidade no serviço de PIX CASH OUT, que pode estar impactando conclusão de transações.

Início do impacto: 01/09/2025, 14:52
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Posted Sep 01, 2025 - 14:57 GMT-03:00