[INCIDENTE] Instabilidade Identificada – Contas, PIX, TED e Boletos

Incident Report for Hiperbanco

Resolved

Olá,

A instabilidade identificada nos serviços de Contas, PIX, TED e Boletos foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.

Período de impacto: 28/01/2026 – 08h38 até 28/01/2026 – 09h14.

Não há passivos.
Posted Jan 28, 2026 - 10:52 GMT-03:00

Monitoring

Início do Impacto: 28/01/2026, às 08h38
Fim o Impacto: 28/01/2026 – 09h14
Produto/Serviço Afetado: Contas, PIX, TED e Boletos

Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas acompanham o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Posted Jan 28, 2026 - 09:38 GMT-03:00

Investigating

Olá,

Identificamos uma intermitência nos serviços de Contas, PIX, TED e Boletos que podem estar impactando consulta de dados de conta, depósitos e reserva de valor de transferências.

Início do impacto: 28/01/2026 – 08h38.
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Posted Jan 28, 2026 - 09:20 GMT-03:00