Após a conclusão da análise técnica, foi constatado que o problema está relacionado a erros de regra de negócio em transações com um parceiro específico. Reforçamos que não houve qualquer instabilidade no serviço de PIX, e o ambiente segue operando normalmente
Posted Jul 23, 2025 - 10:17 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma redução na taxa de aprovação de cashout nos últimos minutos. Após análise técnica, foi constatado que a causa está relacionada a erros de regra de negócio em transações com um parceiro específico.
Gostaríamos de reforçar que não se trata de uma instabilidade geral do serviço, mas sim de um comportamento isolado.
Seguimos com os times avaliando o cenário.
Posted Jul 23, 2025 - 09:36 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma intermitência no serviço de Pix, que pode estar impactando Pix Cash Out.
Início do impacto: 23/07/2025 – 08:55 Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.