All Systems Operational
Past Incidents
Mar 25, 2026
Resolved -
Olá,
A instabilidade identificada no serviço de Onboarding foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 25/03/2026 – 11:40 até 25/03/2026 – 12:54
Mar 25, 14:00 GMT-03:00
A instabilidade identificada no serviço de Onboarding foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 25/03/2026 – 11:40 até 25/03/2026 – 12:54
Mar 25, 14:00 GMT-03:00
Monitoring -
Início do Impacto: 25/03/2026 – 11:40
Fim o Impacto: 25/03/2026 – 12:54
Produto/Serviço Afetado: Onboarding
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 25, 13:09 GMT-03:00
Fim o Impacto: 25/03/2026 – 12:54
Produto/Serviço Afetado: Onboarding
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 25, 13:09 GMT-03:00
Identified -
Olá novamente,
Seguimos atuando na normalização do serviço de Onboarding.
A equipe técnica está concentrada na resolução da falha, que atualmente impacta:
Abertura de contas devido à instabilidade externa.
Mar 25, 12:43 GMT-03:00
Seguimos atuando na normalização do serviço de Onboarding.
A equipe técnica está concentrada na resolução da falha, que atualmente impacta:
Abertura de contas devido à instabilidade externa.
Mar 25, 12:43 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Identificamos uma instabilidade no serviço de Onboarding, que pode estar impactando abertura de contas.
Início do impacto: 25/03/2026 – 11:40
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 25, 12:17 GMT-03:00
Identificamos uma instabilidade no serviço de Onboarding, que pode estar impactando abertura de contas.
Início do impacto: 25/03/2026 – 11:40
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 25, 12:17 GMT-03:00
Mar 24, 2026
Resolved -
Olá,
A instabilidade identificada no serviço de Pix foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 24/03/2026 – 12:06 até 24/03/2026 – 13:00
Incidente externo , a instabilidade não gerou passivos
Mar 24, 14:00 GMT-03:00
A instabilidade identificada no serviço de Pix foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 24/03/2026 – 12:06 até 24/03/2026 – 13:00
Incidente externo , a instabilidade não gerou passivos
Mar 24, 14:00 GMT-03:00
Monitoring -
Início do Impacto: 24/03/2026, às 12h06
Fim o Impacto: 24/03/2026, às 13h00
Produto/Serviço Afetado: PIX
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 24, 13:20 GMT-03:00
Fim o Impacto: 24/03/2026, às 13h00
Produto/Serviço Afetado: PIX
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 24, 13:20 GMT-03:00
Investigating -
Olá novamente,
Seguimos atuando na normalização do serviço de PIX CASHOUT.
A equipe técnica está concentrada na resolução da falha, que atualmente impacta:
Conclusão de transações no PIX CASHOUT devido à instabilidade externa. A intermitência no fluxo de DICT está normalizada.
Mar 24, 12:59 GMT-03:00
Seguimos atuando na normalização do serviço de PIX CASHOUT.
A equipe técnica está concentrada na resolução da falha, que atualmente impacta:
Conclusão de transações no PIX CASHOUT devido à instabilidade externa. A intermitência no fluxo de DICT está normalizada.
Mar 24, 12:59 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 11:18 GMT-03:00
Mar 24, 11:18 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 24, 10:18 GMT-03:00
Mar 24, 10:18 GMT-03:00
Scheduled -
Olá cliente API ,
Informamos uma atualização importante na infraestrutura PIX do banco liquidante que requer ajuste na sua integração.
O QUE MUDOU
O nosso banco liquidante passou a validar a consistência entre a origem do EndToEndId e o campo InitializationType enviado nas transações PIX. Pagamentos com divergência entre esses campos serão recusados automaticamente.
REGRAS DE VALIDAÇÃO
EndToEndId gerado por QR Code Estático → InitializationType: StaticQrCode
EndToEndId gerado por QR Code Dinâmico → InitializationType: DynamicQrCode
EndToEndId gerado por Consulta de Chave → InitializationType: Key
ERRO RETORNADO EM CASO DE DIVERGÊNCIA
Caso haja incompatibilidade, a transação será recusada com o erro:
INVALID_INITIALIZATION_TYPE
O QUE VOCÊ PRECISA FAZER
Revise sua integração e garanta que o campo InitializationType enviado em cada transação PIX corresponda corretamente à origem do EndToEndId gerado.
⚠️ Prazo para adequação: 27/03/2026
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
Time Hiperbanco"
Mar 23, 10:58 GMT-03:00
Informamos uma atualização importante na infraestrutura PIX do banco liquidante que requer ajuste na sua integração.
O QUE MUDOU
O nosso banco liquidante passou a validar a consistência entre a origem do EndToEndId e o campo InitializationType enviado nas transações PIX. Pagamentos com divergência entre esses campos serão recusados automaticamente.
REGRAS DE VALIDAÇÃO
EndToEndId gerado por QR Code Estático → InitializationType: StaticQrCode
EndToEndId gerado por QR Code Dinâmico → InitializationType: DynamicQrCode
EndToEndId gerado por Consulta de Chave → InitializationType: Key
ERRO RETORNADO EM CASO DE DIVERGÊNCIA
Caso haja incompatibilidade, a transação será recusada com o erro:
INVALID_INITIALIZATION_TYPE
O QUE VOCÊ PRECISA FAZER
Revise sua integração e garanta que o campo InitializationType enviado em cada transação PIX corresponda corretamente à origem do EndToEndId gerado.
⚠️ Prazo para adequação: 27/03/2026
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
Time Hiperbanco"
Mar 23, 10:58 GMT-03:00
Mar 23, 2026
Resolved -
Olá,
A instabilidade identificada no serviço de DICT foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 23/03/2026 – 09:37 até 23/03/2026 – 11:52
Não há passivos.
Mar 23, 13:09 GMT-03:00
A instabilidade identificada no serviço de DICT foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 23/03/2026 – 09:37 até 23/03/2026 – 11:52
Não há passivos.
Mar 23, 13:09 GMT-03:00
Monitoring -
Início do Impacto: 23/03/2026 – 09:37
Fim o Impacto: 23/03/2026 – 11:52
Produto/Serviço Afetado: DICT - Criação de chaves
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 23, 11:57 GMT-03:00
Fim o Impacto: 23/03/2026 – 11:52
Produto/Serviço Afetado: DICT - Criação de chaves
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 23, 11:57 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Identificamos uma intermitência no serviço de DICT, que pode estar impactando criação de chaves.
Início do impacto: 23/03/2026 – 09:37
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 23, 09:51 GMT-03:00
Identificamos uma intermitência no serviço de DICT, que pode estar impactando criação de chaves.
Início do impacto: 23/03/2026 – 09:37
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 23, 09:51 GMT-03:00
Mar 22, 2026
No incidents reported.
Mar 21, 2026
No incidents reported.
Mar 20, 2026
Resolved -
Olá,
A instabilidade identificada no serviço de Onboarding foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 20/03/2026 - 08:35 até 20/03/2026 - 08:55
Não há passivos.
Mar 20, 10:02 GMT-03:00
A instabilidade identificada no serviço de Onboarding foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 20/03/2026 - 08:35 até 20/03/2026 - 08:55
Não há passivos.
Mar 20, 10:02 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Identificamos uma intermitência no serviço de Onboarding, que pode estar impactando criação de contas.
Início do impacto: 20/03/2026 - 08:50
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 20, 09:01 GMT-03:00
Identificamos uma intermitência no serviço de Onboarding, que pode estar impactando criação de contas.
Início do impacto: 20/03/2026 - 08:50
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 20, 09:01 GMT-03:00
Resolved -
Olá,
A instabilidade identificada no serviço de PIX foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Mar 20, 09:02 GMT-03:00
A instabilidade identificada no serviço de PIX foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Mar 20, 09:02 GMT-03:00
Update -
Olá,
Identificamos uma instabilidade no serviço de PIX CASH OUT, que pode estar impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 18/03/2026, 16:33
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 18, 16:27 GMT-03:00
Identificamos uma instabilidade no serviço de PIX CASH OUT, que pode estar impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 18/03/2026, 16:33
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 18, 16:27 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Identificamos uma instabilidade no serviço de PIX CASH OUT, devido a falhas nas aprovações de Instituições Financeiras ou BACEN, impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 18/03/2026, 15:52
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 18, 16:03 GMT-03:00
Identificamos uma instabilidade no serviço de PIX CASH OUT, devido a falhas nas aprovações de Instituições Financeiras ou BACEN, impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 18/03/2026, 15:52
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 18, 16:03 GMT-03:00
Mar 19, 2026
No incidents reported.
Mar 18, 2026
Mar 17, 2026
No incidents reported.
Mar 16, 2026
Resolved -
Olá,
A instabilidade identificada no serviço de PIX foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 16/03/2026 – 14:35 até 16/03/2026 – 15:45
Não há passivos
Mar 16, 16:23 GMT-03:00
A instabilidade identificada no serviço de PIX foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 16/03/2026 – 14:35 até 16/03/2026 – 15:45
Não há passivos
Mar 16, 16:23 GMT-03:00
Monitoring -
Início do Impacto: 16/03/2026 – 14:35
Fim o Impacto: 16/03/2026 – 15:45
Produto/Serviço Afetado: PIX CASHOUT
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 16, 15:56 GMT-03:00
Fim o Impacto: 16/03/2026 – 15:45
Produto/Serviço Afetado: PIX CASHOUT
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 16, 15:56 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Identificamos uma instabilidade no serviço de PIX CASHOUT, que pode estar impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 16/03/2026 – 14:35
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 16, 14:54 GMT-03:00
Identificamos uma instabilidade no serviço de PIX CASHOUT, que pode estar impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 16/03/2026 – 14:35
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 16, 14:54 GMT-03:00
Resolved -
Olá,
A instabilidade identificada no serviço de PIX CASHOUT foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 16/03/2026 – 10:10 até 16/03/2026 – 10:30
Não há passivos.
Mar 16, 11:14 GMT-03:00
A instabilidade identificada no serviço de PIX CASHOUT foi resolvida e o ambiente está operando normalmente.
Período de impacto: 16/03/2026 – 10:10 até 16/03/2026 – 10:30
Não há passivos.
Mar 16, 11:14 GMT-03:00
Monitoring -
Início do Impacto: 16/03/2026 – 10:10
Fim o Impacto: 16/03/2026 – 10:30
Produto/Serviço Afetado: PIX CASHOUT
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 16, 10:53 GMT-03:00
Fim o Impacto: 16/03/2026 – 10:30
Produto/Serviço Afetado: PIX CASHOUT
Status Atual: O serviço já está normalizado e em funcionamento estável. As equipes técnicas seguem acompanhando o ambiente de forma contínua, garantindo que o serviço opere dentro dos padrões esperados.
Mar 16, 10:53 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Identificamos uma intermitência no serviço de PIX CASHOUT, que pode estar impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 16/03/2026 – 10:10
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 16, 10:20 GMT-03:00
Identificamos uma intermitência no serviço de PIX CASHOUT, que pode estar impactando conclusão de transações.
Início do impacto: 16/03/2026 – 10:10
Status: Investigando causa raiz e trabalhando para normalização.
Mar 16, 10:20 GMT-03:00
Mar 15, 2026
No incidents reported.
Mar 14, 2026
No incidents reported.
Mar 13, 2026
No incidents reported.
Mar 12, 2026
No incidents reported.
Mar 11, 2026
No incidents reported.